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        迎3.15消費者權益日,舒心國際設計向業主公開承諾
        2017-03-15

        凡舒心國際設計所接工程均享受以下承諾:

        一、 “三包”期間保修承諾

        1、保修承諾

            從工程驗收合格之日起,所有工程項目保質期為12個月,如有質量問題,我公司及時予以免費整改,終身維修。

        2、服務響應時間 

         我們承諾保修期內定期(三個月)對工程各系統的運行情況進行全面巡查,發現問題當場解決,保障各系統正常高效運行。

         在質保期內,我方的現場服務響應時間為每周六天、每天24小時,當確實發生現場技術人員無法排除的故障,我公司在得到通知后采取應急措施,將在24個小時內,派遣具有工程服務人員趕到現場進行維修。

        3、維護保養服務

         保修期內,凡因我方設備或施工導致的問題,我們承諾負責全面解決。

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        二、“三包”之后保修服務

        1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務的要求,具體費用等條件在施工合同中明確。

        2、保修期后本公司愿意以成本價向業主提供備品、配件、專用工具、易耗材料,并可全面響應本次投標負責為業主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。

        3、其他技術支持、維修服務及費用收取情況

         為了確保系統的施工、驗收順利,給業主提供必要的協助是我司的一貫原則。我司將會利用本司在系統施工報建、報驗的經驗及資源,協助業主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。(不包括外地)

        4、我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。

         本公司將根據業主的運行管理模式,結合本工程系統需要進行維護保養的內容,為業主量身定做一套切實可行的維護保養表,對業主的使用和管理人員進行保養指導,并將業主反饋的維護保養記錄進行詳細的分析,及時發現問題,做到防患于未然,保證系統能安全正常地運行。

         在工程施工完畢,驗收合格后,我公司將同業主建立定期的聯絡,根據本公司的定期巡檢制度,為工程提供每季度一次的檢修。


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